Доставка/ Оплата/ Повернення

Способи доставки

Інтернет-магазин IGVodka працює на всій території України. Доставка здійснюється в усі міста країни, оскільки замовлення ми відправляємо через Нову Пошту.

Під час отримання замовлення, не забудьте оглянути посилку і переконатися в тому, що отримали потрібні напої.

Обробка та відправлення замовлень відбувається в день оформлення. Завдяки цьому вже через 1-3 дні ви отримаєте своє замовлення. Вартість доставки залежить від обсягу замовлення.

Способи оплати

Сплатити замовлення можна двома способами:

  1. Накладений платіж. Покупець оплачує товар на поштовому відділенні після отримання. Це дає додаткову гарантію, що продавець відправив саме те, що потрібно. Зверніть увагу, що за пересилання грошей продавцю Нова пошта бере відсоток від загальної суми переказу + 20 грн.
  2. Банківський переклад. Відразу після підтвердження замовлення покупець отримує реквізити для оплати (номер банківської картки — VISA/Mastercard, 4815820359522134, Матяш Олександр Сергійович), за якими потрібно переказати гроші в еквіваленті суми покупки.

Увага: постійні клієнти IGVodka отримують спеціальні промокоди, які дають змогу заощадити на купівлі спиртного та на його доставці.

Повернення та обмін товару

Закон України "Про захист прав споживача" дає вам можливість повернути або обміняти товар, якщо він вам не підійшов і/або не відповідає заявленим характеристикам. Для цього має бути дотримано 3 умови:

  • товар куплений не більше 14 днів тому;
  • він не був вживаний;
  • товар і оригінальна упаковка не мають пошкоджень.

Обов'язково збережіть чек і документацію, не знімайте етикетки та ярлики (якщо такі є), не відкривайте тару з продуктом.

Покрокова інструкція з повернення товару

Зверніть увагу, що продавець не повертає гроші, витрачені на вартість доставки товару. Відшкодовується виключно вартість покупки за чеком. Також клієнт має право обміняти товар на аналогічний.

Щоб здійснити повернення/обмін:

  1. Потрібно зв'язатися з продавцем ("IGVodka") до закінчення 14 днів з моменту відправлення замовлення.
  2. На електронну пошту IGVodka надішліть листа з темою "Повернення". У листі вкажіть причину повернення (має бути в переліку в "Законі про захист прав споживача"), а також прикріпіть 3 фотографії: етикетки, упаковки і товару. Товар потрібно фотографувати так, щоб він повністю потрапляв у кадр, і було видно брак/дефект.
  3. Дочекайтеся дзвінка менеджера, який обговорить з вами деталі.
  4. Протягом 7 днів інтернет-магазин IGVodka здійснить повернення коштів.